1. Общие положения

1.1 Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18 летнего возраста, договора розничной купли-продажи товаров на условиях, определенных в настоящем договоре.

1.2 В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, а также нормативно-правовыми актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо). Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.3 Термины и определения

• Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине;
• Продавец — ИП Стегайло Ирина Васильевна, ИНН 773300352002, ОГРНИП 320774600361900, контактный телефон +79166838499, контактный e-mail info@istbiomed.ru;
• Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому/юридическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения;
• Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: http://istbiomed.ru/;
• Товар— продукция для здоровья, в том числе, функциональное бактериальное питание и крема, представленные к продаже на Сайте Продавца;
• Заказ — запрос Покупателя приобрести определенный им Товар, выраженный путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца, либо устно по указанному на Сайте телефону;
• Персональные данные – указанная в настоящем документе информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации Аккаунта, авторизации, размещении Заказа без авторизации, а также в процессе дальнейшего использования Сайта;
• Аккаунт – персональный раздел Сайта, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации на Сайте. Аккаунт предназначен для хранения персональных данных Пользователя, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сайта и соответствующими условиями использования Сайта.

2. Предмет договора

 2.1 Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца.

2.2 Договор считается заключенным с момента отправки Покупателем Заказа Продавцу после регистрации или без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону, указанному на Сайте для Заказа по телефону, или по форме обратной связи для Заказа по форме обратной связи.

2.3 Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

2.4 Для Покупателей, приобретающих Товар не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, отдельные положения Оферты, касающиеся регулирования отношений с потребителем согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», не применяются.

3. Описание и цена Товара

3.1 Наличие Товаров, представленных на Сайте Продавца, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым каталоге, а также на карточке Товара, с его подробным описанием.

3.2 Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, не претендуют на исчерпывающую информативность и носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по адресу электронной почты info@istbiomed.ru

3.3 Товар может иметь незначительные отличия упаковки от изображения, представленного на Cайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты, регистрационные документы и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.

3.4 Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.

3.5 Товар предназначен для индивидуального употребления. Запрещается перепродажа приобретенного товара другим физическим или юридическим лицам, в том числе продажа на маркетплейсах и других сайтах без письменного разрешения продавца.

4. Оформление Заказа

4.1 Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:

• самостоятельно с использованием сервиса Сайта Продавца
• путем обращения по адресу электронной почты
• путем обращения по контактному телефону, указанному на сайте

4.2 При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество (на русском языке);
• фактический адрес доставки Товара;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон;
• наименование, количество, ассортимент выбранного Покупателем Товара.

4.3 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу либо звонком по телефону, указанными Покупателем при размещении Заказа.

4.4 Размещая Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений, и/или push-уведомлений, и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Избранное». Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

4.5 Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров (условия настоящего договора) нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

5. Цена и оплата Товара

5.1 Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

5.2 Цена Товара указывается на Сайте или предоставляется Продавцом в виде коммерческого предложения, отправленного по запросу Покупателя на указанный Покупателем адрес электронной почты.

5.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам РФ.

5.4 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5 Оплата Товара производится одним из способов, предложенных Покупателю при оформлении Заказа.

6. Доставка и получение Заказа

6.1 Условия осуществления Доставки Товара, а именно, способ осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.

6.2 Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

6.3 Если  способ и условия доставки требуется согласовать  индивидуально, Покупатель может связаться с Продавцом и согласовать данные условия дополнительно.

6.4 При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочных документах и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.5 Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

7. Возврат товаров

7.1 Согласно Закону «О защите прав потребителей 07.02.1992 N 2300-1» и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, продукты питания и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат.

7.2 Покупатель может отказаться от Товара только до осуществления онлайн оплаты через Сайт или до оплаты курьеру при получении Товара. После оплаты пищевая или парфюмерно-косметическая продукция НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

7.3 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого закончился срок годности или упаковка имеет производственный брак. Отличие элементов дизайна или оформления упаковки от представленных на Сайте магазина не является признаком ненадлежащего качества.

7.4 Возврат Товаров ненадлежащего качества:

• В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в порядке и в сроки, установленные статьями 18-19 Федерального закона «О защите прав потребителей».
• Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по электронной почте info@istbiomed.ru
• Для рассмотрения заявки на возврат Покупателю необходимо выслать Товар и заявление на возврат с описанием выявленных несоответствий на адрес Продавца. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется по требованию Покупателя:
• осуществить замену товара ненадлежащего качества за счет Продавца в сроки установленные статьей  21 Федерального закона «О защите прав потребителей»  либо
• возместить стоимость, уплаченную Покупателем за товар и его возврат, в сроки, установленные статьей  22 Федерального закона «О защите прав потребителей».

8. Ответственность сторон

8.1 Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.

8.2 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.

8.3 Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1 Предоставляя свои персональные данные Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

• регистрации Пользователя и заключения договора на сайте;
• выполнения своих обязательств перед Покупателем, включая исполнение договора по продаже Товара;
• осуществление клиентской поддержки;
• получения Пользователем информации о маркетинговых событиях;
• оценки и анализа работы Сайта.

9.2 При регистрации Аккаунта или заполнения форм с персональными данными на Сайте Пользователь самостоятельно, свободно, своей волей и в своих интересах дает Продавцу бессрочное письменное согласие на обработку своих персональных данных. Пользователь должен быть ознакомлен с условиями использования его персональных данных до начала их обработки.

9.3 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем путем направления соответствующего личного заявления на электронную почту Продавца info@istbiomed.ru.

9.4 В случае отзыва настоящего согласия на обработку своих Персональных данных, Продавец прекращает обработку и уничтожает их в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня получения такого заявления, кроме данных, необходимых для хранения в соответствии с действующим законодательством РФ. В этом случае Продавец сохраняет обезличенные персональные данные Пользователя в своих системах баз данных.

9.5 При регистрации или заполнении форм с персональной информацией на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

9.6 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Оферты.

9.7 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин, отправив соответствующее письмо на электронную почту Продавца info@istbiomed.ru

9.8 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.9 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта istbiomed.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.10 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем.

9.11 В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

9.12 Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ;
• партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям. Таким партнерам предоставляется минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

10. Срок действия настоящей Оферты

10.1 Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.

10.2 Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Покупателя по выбору Продавца посредством размещения на сайте Продавца в сети «Интернет», в Личном кабинете Покупателя, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем при заключении Договора или в ходе его исполнения.

10.3 Договор вступает в силу с момента принятия условий настоящей Оферты Покупателем (п. 4.5 настоязей Оферты) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

10.4 Изменения, внесенные Продавцом в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца, либо даты, указанной в Оферте.

11 Дополнительные условия

11.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом, неурегулированным настоящим Договором, применяется законодательство Российской Федерации.

11.2 В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них, направив электронное письмо по адресу Продавца: info@istbiomed.ru

11.3 Все возникающие в ходе исполнения Сторонами своих обязательств по Договору споры Стороны обязуются урегулировать мирным путем до начала судебного разбирательства. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.